售后服務(wù)
尊敬的客人: 十分感謝貴公司對我們的支持,選擇本公司的產(chǎn)品及使用我們的安裝服務(wù)。為了使閣下能更了解安裝服務(wù)的內(nèi)容及范圍,請詳細閱讀以下 細則:
1. 安裝服務(wù)細則.
1.1 提供安裝服務(wù)的前提是購買了弘碩儀器有限公司生產(chǎn)及代理的產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。安裝地點應(yīng)與購買合同所列明之地點一致,如客戶需更改地點,本公司有權(quán)收取相關(guān)費用。
1.2 安裝的規(guī)格及方法是根據(jù)供貨商所提供的安裝說明書及資料進行的,在安裝過程中如客戶提出此范圍之外的任何要求,弘碩儀器有限公司有權(quán)收取相關(guān)費用。
1.3 安裝工作必須在儀器到達合同所列明的*終用戶地點后2 個月內(nèi)進行安裝。如因客戶未能在2 個月內(nèi)配合我司安排安裝工作,從而由于安裝工作的延誤而造成的損失我司概不負責,例如保養(yǎng)期及產(chǎn)品的品質(zhì)等問題。
2) 產(chǎn)品保用
根據(jù)慣例我司及廠方會為弘碩儀器有限公司售出的儀器(帶電器之產(chǎn)品) 提供一年的免費保修(免費項目包括非人為損壞零備件及人工費)。保修細則如下:
- 如購買了安裝服務(wù)的產(chǎn)品,保質(zhì)期為我司工程師到現(xiàn)場完成儀器安裝之日起12 個月。
- 如沒有購買安裝服務(wù)或自行提貨的產(chǎn)品,保質(zhì)期為我司確認發(fā)貨之日后起14 個月,這己經(jīng)考慮到了國內(nèi)的運輸及進關(guān)時間。
- 如沒有購買安裝服務(wù)之儀器,客戶須自行送回我司保修,我司只會在發(fā)貨后之7 工作天內(nèi)提供免費現(xiàn)場(華南區(qū)內(nèi))保修。
- 如非我司特別注明,我司售出的消耗品或全機械性之儀器都不包括在保修范圍之內(nèi)。
- 某些特殊情況在雙方協(xié)商后,我司會在銷售合同上注明其他保修條款。
3) 安裝配套
3.1 客戶需在安裝進行前準備產(chǎn)品所需的配套設(shè)備,如水、電及排風設(shè)備等。如對這些配套有任何疑問,可以與本公司聯(lián)絡(luò)。
3.2 根據(jù)儀器的需要,客人需負責以下的安裝配套:
安放位置: 客戶需根據(jù)本公司提供的資料,準備安放儀器所需的工作環(huán)境,如溫度及濕度要求。如果儀器需要有特別的安放設(shè)施及工具,例如需水泥地臺或需用重型工具來安放(如吊車),除非在合同上注明是本公司負責配備及安裝,否則客戶需要自行準備,本公司可以安排工程師到場協(xié)助。
電源: 在安放儀器的位置需設(shè)有相關(guān)的電源插座或控制開關(guān)。如果現(xiàn)場供應(yīng)的電源不穩(wěn)定或超出儀器的要求,客戶須自行安裝有關(guān)的設(shè)備來迎合要求,例如自動電源穩(wěn)壓器等。
水源: 客戶需根據(jù)本公司提供的資料來配備供水系統(tǒng)。如果儀器有特別水源要求,例如水壓、純水度或流量控制等,客戶也需自行安裝所需之設(shè)備。
排水: 排水系統(tǒng)須達到儀器要求的排水量及設(shè)計。在排水系統(tǒng)設(shè)計上盡可能加裝設(shè)備,以免水倒流進儀器內(nèi)。
排風: 排風系統(tǒng)要確保有充足能力將氣排出戶外。如果戶外出風口與儀器距離太遠(多于10 米),需在排風口前加裝有效的鼓吹機。排風系統(tǒng)一定要有手動或自動的活門,以免儀器停止使用時有外界氣體倒流到儀器內(nèi)。(備注:泛網(wǎng)站出現(xiàn)弘浦儀器為總公司,弘碩工業(yè)儀器為弘浦旗下分公司,大恒儀器更名為弘浦儀器望廣大客戶知悉恕不另行通知)
※備 注:
1 交貨地點:貨交東莞、深圳、惠州、廣州,佛山。
2 交貨方式:由我們安排送貨,派專職工程人員上門安裝調(diào)試及技術(shù)培訓。
3 交貨期限:訂貨生效日(預付訂金日)。
4 包裝類型:普通包裝或原裝包裝。
5 付款方式:合同簽訂后送貨前支付訂金,收貨后余款一次性付清。(現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬)
6 驗收地點,辦法及處理:貨到需方處次日起7個工作日內(nèi)進行相關(guān)技術(shù)驗收,如超過我司規(guī)定期限視為默認驗收合格。
7 產(chǎn)品報價100公里內(nèi)含運費,不含計量校準,普通稅,增值稅須加稅點。
8可提供由權(quán)威認可的第三方校準單位出具的計量校準證書,計量費用另計。
9報價單有效期限:自報價之日起30天內(nèi)有效。
10一站式服務(wù):
儀器設(shè)備 —— 為客戶提供全系列、高品質(zhì)的專業(yè)配套檢測儀器和試驗設(shè)備。
培 訓 —— 為客戶提供*新各國檢測標準,以及儀器設(shè)備的操作、校準及檢測方法的專業(yè)培訓。
比 對 —— 為客戶提供可信賴的檢測方法和測試結(jié)果比對服務(wù)。
售后服務(wù) —— 專業(yè)、高效的售后服務(wù)技術(shù)團隊,免費為客戶提供產(chǎn)品的送貨、安裝、調(diào)試、維護一
列****及技術(shù)支持。正常使用期間,非耗材類零配件免費保固18個月,終生維護。